Preguntas frecuentes

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{"Acerca de la evaluación":[{"respuesta":"No, la evaluación es opcional. Sin embargo, es una gran oportunidad para contar con una hora de atención personalizada centrada exclusivamente en usted y su salud. La evaluación es beneficiosa tanto para usted como para su proveedor, ya que le permitirá contar con más información para poder lograr sus objetivos personales de salud.n","pregunta":"¿La evaluación es obligatoria?n"},{"respuesta":"Humana solo realiza una evaluación de salud y bienestar por año calendario.n","pregunta":"¿Puedo acceder a más de una evaluación de salud y bienestar por año?n"},{"respuesta":"Humana les ofrece este servicio a los afiliados como parte de su plan sin costo adicional.n","pregunta":"¿Cuánto cuesta la evaluación?n"},{"respuesta":"No, la evaluación de salud y bienestar no reemplaza la visita anual de bienestar. Es una consulta adicional de atención preventiva.n","pregunta":"¿La evaluación de salud y bienestar reemplaza la visita anual de bienestar con el proveedor de atención primaria (PCP)?n"},{"respuesta":"Los afiliados son asignados a nuestros proveedores según su ubicación. Algunos planes grupales también pueden contratarse a través de un abastecedor determinado.n","pregunta":"¿Cómo me asignaron a Matrix Medical Network o Signify Health?n"},{"respuesta":"Los profesionales médicos de Signify Health y Matrix Medical Network cuentan con una certificación válida para ejercer la medicina. Así como Humana selecciona cuidadosamente a nuestros proveedores, los profesionales médicos de Signify Health y Matrix deben cumplir con las mismas calificaciones y expectativas. Todos los clínicos deben estar acreditados antes de trabajar con Humana†. Este requisito lo verifica el propio equipo de acreditación de Humana, y los clínicos deben volver a acreditarse cada tres años. Los proveedores abastecedores también reciben entrenamiento sobre las evaluaciones de salud para sacarle el máximo provecho a la evaluación según sus necesidades personales de salud.n","pregunta":"¿Cuáles son las calificaciones de los profesionales médicos de Matrix y Signify que realizan la evaluación de salud y bienestar?"},{"respuesta":"No, la consulta no es parte de Go365®. Si tiene acceso a Go365® a través de su plan de Humana, la consulta no ofrece puntos ni recompensas para Go365®.n","pregunta":"¿La evaluación de salud y bienestar ofrece recompensas para Go365?n"}],"Durante la evaluación":[{"respuesta":"Si es elegible, probablemente recibirá una carta de Signify Health o Matrix Medical Network para programar su consulta. En la carta figurará un número al que deberá llamar para programar su cita. Los profesionales médicos certificados que trabajan para Signify Health o Matrix realizan la evaluación en la comodidad de su hogar. Incluye controlar los signos vitales, como medir la presión arterial y tomar el pulso. Durante la evaluación, el profesional médico que realiza la evaluación puede:n<ul>n<li>Analizar las pruebas de detección recomendadas teniendo en cuenta su edad y estado de salud</li>n<li>Analizar datos relevantes sobre afecciones, medicamentos y atención preventiva </li>n<li>responder preguntas acerca de los medicamentos que toma y cómo debe tomarlos correctamente</li>n</ul>n nPara aprovechar al máximo esta evaluación, le recomendamos que programe una consulta de seguimiento con su proveedor de atención primaria para revisar los resultados. Si no cuenta con un PCP, Humana puede ayudarle a encontrar uno en la red de Humana, También puede encontrar un PCP a través de la herramienta de Humana <a href="https://www.humana.com/finder/medical?customerId=1">Encontrar un médico</a>. nn","pregunta":"¿Cómo es la evaluación?n"},{"respuesta":"Su evaluación tardará entre 45 minutos y una hora.n","pregunta":"¿Cuánto tarda la evaluación?n"},{"respuesta":"Sí, puede estar acompañado durante la evaluación. Especialmente si esta persona ayuda a administrar su atención, puede ser útil que pueda hablar con un profesional médico certificado y analizar sus objetivos de salud.n","pregunta":"¿Puede haber familiares presentes durante la evaluación?n"},{"respuesta":"La evaluación de salud y bienestar le da tiempo para analizar los detalles de su salud actuales y futuros. Si ya consulta a varios médicos, también puede ser una buena oportunidad para hablar acerca de la atención que recibe de cada uno de ellos. De esta manera el profesional médico tendrá la oportunidad de ayudarle a entender cómo se adaptan los diferentes tratamientos y puede darle una perspectiva de su salud general.n","pregunta":"¿De qué debo hablar con el profesional médico que realice mi evaluación de salud y bienestar?n"},{"respuesta":"No, no será necesario que se quite la ropa para la evaluación. Para algunas pruebas es posible que sea necesario que se arremangue las mangas o se quite los calcetines, pero permanecerá vestido durante toda la evaluación.n","pregunta":"¿Debo quitarme la ropa?n"}],"Después de la evaluación":[{"respuesta":"Recibirá un breve informe en el que se sugerirán temas que deberá tratar con su médico en la próxima consulta. Si tiene un PCP, Humana también compartirá los resultados de la evaluación con su médico de atención primaria. Esto le servirá de ayuda tanto a usted como a su médico para controlar su salud general. La evaluación no reemplaza las consultas médicas de rutina, pero sirve para brindarle otro nivel de asistencia. Dependiendo de sus resultados, Humana también puede sugerirle recursos que pueden ayudarle aún más con sus objetivos de salud. Los resultados no inciden en las tarifas o los beneficios de su plan de salud.*n","pregunta":"¿Para qué se utilizan los resultados de la evaluación?n"},{"respuesta":"Sí, recibirá un resumen de sus resultados una vez finalizada la consulta. Si la consulta es virtual, recibirá un resumen por correo dentro de dos a cuatro semanas. Si necesita otra copia de los resultados o no recibió los resultados después de la consulta, llame al número de teléfono que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana y solicite asistencia.n","pregunta":"¿Recibiré una copia de los resultados de mi evaluación?n"},{"respuesta":"Sí, si tiene un PCP, también recibirá una copia.n","pregunta":"¿Mi proveedor de atención primaria (PCP) recibirá una copia de los resultados?n"},{"respuesta":"La evaluación de salud y bienestar no reemplaza las consultas médicas de rutina ni ningún tipo de atención regular. La evaluación está diseñada para complementar la atención de rutina que recibe regularmente por parte de su proveedor.n","pregunta":"Este programa reemplaza la consulta con mi proveedor?n"},{"respuesta":"No, este programa no reemplaza ningún tipo de servicio o atención en el hogar que ofrecen los programas clínicos de Humana.n","pregunta":"¿Este programa reemplaza la atención o cuidado de la salud en el hogar que ofrecen los programas clínicos de Humana?n"},{"respuesta":"No, usted seguirá consultando a su PCP para los exámenes médicos de rutina y la visita anual de bienestar y para recibir cualquier otra atención continua. Si no cuenta con un PCP, llame al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana. Un representante de atención al cliente de Humana puede ayudarle a encontrar un PCP en su red. También puede encontrar un PCP a través de la herramienta de Humana <a href="https://www.humana.com/finder/medical?customerId=1">Encontrar un médico</a>.n","pregunta":"¿Puede convertirse en mi PCP el profesional médico que me realizó la evaluación de salud?n"},{"respuesta":"Lo mejor que puede hacer después de la visita de salud y bienestar es analizar los resultados junto con su proveedor de atención primaria (PCP). Es posible que Signify Health se comunique con usted luego de la visita para ayudarle a programar una consulta con su PCP. Si usted no tiene un PCP o usted está interesado en encontrar uno nuevo, también pueden ayudarle. Si no cuenta con un PCP, llame al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana. Un representante de atención al cliente de Humana puede ayudarle a encontrar un PCP en su red. También puede encontrar un PCP a través de la herramienta de Humana <a href="https://www.humana.com/finder/medical?customerId=1">Encontrar un médico</a>.n","pregunta":"¿Por qué recibí una llamada de Signify Health para programar una consulta con mi proveedor de atención primaria?n"}]}

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